Sonbaharın tam ortasındayız. Faturalardan gıdaya, ikinci elden dijital aboneliklere kadar pek çok alanda yeni tartışmalar gündemde. İşte Ekim ayında tüketici radarına takılanlar:
İkinci El Telefonlarda “Sıfır Gibi” Satış Oyunu
Bazı satıcılar yenilenmiş cihazları “kutulu, sıfır ürün” olarak sunuyor. Kutusu orijinal olsa bile içindeki cihaz fabrika çıkışı değil.
Tüyo: Ürünü teslim almadan önce IMEI sorgulaması yapın. “Yenilenmiş ürün” ibaresi yoksa ve cihaz açılmışsa iade hakkınızı kullanın.
Kombi Servislerinde “Zorunlu Bakım” İddiası
Son haftalarda birçok vatandaş, kapı kapı dolaşan sözde servis görevlilerinin “bakım yaptırmazsanız ceza alırsınız” uyarısıyla karşılaştı.
Uyarı: Kombi bakımı zorunlu değildir, yalnızca güvenlik için tavsiye edilir. Gerçek yetkili servisler apartman apartman gezmez.
E-Posta ile Gelen “Fatura Borcu” Dolandırıcılığı
Ticaret Bakanlığı, son haftalarda “elektrik/telefon faturanız ödenmedi” konulu sahte e-postalarda artış olduğunu açıkladı. Dosya ekleri genellikle zararlı yazılım içeriyor.
Dikkat: Fatura bildirimleri için yalnızca resmi uygulamaları veya e-Devlet’i kullanın. Bilinmeyen göndericilerden gelen PDF veya bağlantıları açmayın.
Marketlerde Sessiz Fiyat Oyunu: “Küçülen Paket, Aynı Fiyat”
Çikolata, yoğurt, kahve gibi ürünlerde gramaj düşüyor ama fiyat etiketi aynı kalıyor. Ambalaj tasarımı değiştiği için fark edilmesi güç.
Bilgi: Ambalaj üzerindeki net ağırlığı eski ürünle karşılaştırın. “Shrinkflation” adı verilen bu uygulama aldatıcı ticari davranış kapsamına girebilir.
Dijital Platformlarda “Sessiz Zam” Tepkisi
Bazı video ve müzik platformları, üyelik ücretlerini artırmadan “reklamlı planı” devreye sokarak eski kullanıcıları otomatik olarak bu plana geçiriyor.
Hatırlatma: Dijital üyeliklerde sözleşme değişikliği yapılmadan plan değiştirilemez. Hesap ayarlarını kontrol edin, gerekirse iptal edin.
Ayın Hak Mücadelesi: “Tamir Edilmeyen Süpürge” Davası
Bir tüketici, garanti süresi dolmadan bozulan elektrikli süpürgesi için 30 gün beklemesine rağmen onarım yapılmadığı gerekçesiyle hakem heyetine başvurdu. Heyet, “30 gün içinde tamir edilmeyen ürünün yenisiyle değiştirilmesine” karar verdi.
Not: 30 günü aşan tamir süresi yasal ihlaldir. Ürünün yenisini talep edebilirsiniz.
Ayın Tüketici Yardımcısı: Tüketici Akademisi Portalı
Ticaret Bakanlığı’nın yeni “Tüketici Akademisi” platformu yayında. Tüketici haklarıyla ilgili ücretsiz çevrim içi eğitimler ve mini testler sunuyor.
Tavsiye: Haklarınızı güçlendirmek için siteyi ziyaret edin: tuketiciakademisi.gov.tr
Son Not: Bilgi Soğumaz, Hakkını Bilen Üşümez!
Ekim ayı boyunca hem dolandırıcılık hem sessiz zam vakaları çoğaldı. Unutmayın, her fiş bir kanıttır; her tüketici bir denetçidir.
“Bilinçli tüketici, aldanmayan tüketicidir.”
Kasım bülteninde yeniden görüşmek üzere!
Takipte kalın, bilinçli kalın.
bulgurdanolmak.com